Un tout-inclus loin du rêve promis : à qui la responsabilité?
Vous avez minutieusement préparé vos vacances, mais – déception – la réalité ne correspond pas à ce qui vous avait été promis. La facture a vérifié : si vous avez réservé votre séjour par l’intermédiaire d’un agent de voyages, il pourrait être tenu responsable.
En effet, un avocat rappelle que l’agent de voyages est responsable lorsque les services, les prestations, ne sont pas conformes à ce qui était décrit dans le contrat. L’Office de la protection du consommateur (OPC) aussi conseille aux consommateurs de s’entendre avec les agents de voyages lorsque les services reçus ne sont pas ceux prévus au contrat.
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