Un parcours du combattant pour récupérer 26 000 $ payés en trop sur sa carte de crédit
Payer ses factures en ligne est devenu un jeu d’enfant, mais procéder trop rapidement entraîne parfois des maladresses. On peut penser que le fait de corriger une erreur commise en quelques clics se fera tout aussi rapidement, mais rien dans la loi n’oblige les entreprises à s’activer.
De nombreux autres consommateurs ont écrit à La facture au cours de la dernière année pour dénoncer des entreprises qui ont tardé à les rembourser à la suite d’erreurs de paiement. Une dame nous a dit qu'elle a attendu deux mois pour récupérer près de 24 000 $ payés en trop. Une autre dame attend depuis plusieurs semaines 700 $ versés dans un compte inactif. Et un client s’est résigné à accepter un crédit de 1000 $ plutôt que de s’acharner à récupérer son argent.
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