Toyota Highlander usagé : client dédommagé malgré la garantie expirée
Même si la garantie du constructeur était expirée, l’acheteur d’un Toyota Highlander usagé a réussi à récupérer 3 712 $ pour un bris prématuré. Ce n’est pas parce que la garantie du fabricant – aussi appelée garantie du constructeur – est échue que vous perdez tous vos droits. Cette histoire vécue par un consommateur en est la preuve.
Élément important dans cette histoire : même si la garantie du constructeur est expirée, le consommateur — comme tous les Québécois — dispose d’une autre protection, à savoir la garantie légale. Cette garantie est écrite dans la Loi sur la protection du consommateur, de sorte qu’aucun document n’est nécessaire pour s’en prévaloir.
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