Rétrofacturation : certaines institutions bancaires font fi de la loi
La rétrofacturation est un outil censé faciliter la vie des consommateurs, mais certains se butent à un refus. Des banques émettrices de cartes de crédit donnent souvent des informations erronées.
Si vous achetez à distance avec une carte de crédit, tant que le service pour lequel vous avez payé n’a pas été offert, vous pouvez toujours recourir à la rétrofacturation. Mais plusieurs institutions bancaires refusent. Cette réponse de la part d’une institution bancaire soumise à la Loi sur la protection du consommateur est inacceptable, selon une avocate.
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