L'étude de cas « Study on Best Pratices in Using ODR » de l'APEC Economic Committee fait mention de la plateforme PARLe

Photo/image : Laboratoire de cyberjustice

L’APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation) Economic Committee a publié en janvier 2023 son étude de cas intitulée « Study on Best Practices in Using ODR ». Cette étude a pour objectif de détailler les meilleures pratiques pour l’utilisation de l’ODR (Online Dispute Resolution) dans les litiges commerciaux. L’étude de cas de l’APEC mentionne la plateforme PARLe comme un exemple d’outil permettant d’améliorer la résolution de litiges domestiques grâce aux plateformes d’ODR.

La plateforme PARLe (Plateforme d’Aide au Règlement des Litiges en ligne), développée par le Laboratoire de cyberjustice, fournit aux consommateurs et aux commerçants québécois un service rapide et gratuit pour résoudre un litige qui les oppose. Celle-ci a été adaptée aux besoins de l’Office de la protection du consommateur du Québec.

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